Формуляр за рекламация
Последна актуализация: 6 септември 2026 г.
Този документ е чернова, изготвена като отправна точка, и не представлява правен съвет.
Как да подадете рекламация
- Попълнете формуляра по-долу.
- Ще получиш потвърждение на екрана с референтен номер веднага след изпращане.
- Ще получиш отговор в срок до 30 дни, съгласно Закона за защита на потребителите.
Формуляр
Рекламацията е приета
Референтен номер:
Ще получиш отговор на посочените контакти в срок до 30 дни, съгласно Закона за защита на потребителите. Пази референтния номер за бъдещи запитвания.
Правно основание
Рекламации се разглеждат съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за туризма, доколкото е приложим. При неудовлетворителен отговор имате право да сезирате Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr).